u77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

u77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য), জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: আমানত ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)।
• লেনদেনের তথ্য: আমানত, উত্তোলন ও বোনাসের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস পরিচিতি।
• গেমিং কার্যকলাপের তথ্য: গেম লগ, বাজির ইতিহাস এবং সেশনের সময়সীমা।
• কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য: ওয়েবসাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন ও পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য।

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

u77 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার সময় জমা দেওয়া দলিলপত্র থেকে।
• আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য থেকে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারীদের কাছ থেকে আর্থিক লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়।
• আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে পরিষেবা বিশ্লেষণ।

৪. নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি

u77 আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-ধাপ যাচাই বিকল্প।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৫. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্য।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সর্বনিম্ন পাঁচ বছর।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে প্রযুক্তিগত লগ সীমিত সময়ের জন্য।
• আইনি বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে যত দিন প্রয়োজন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে বেনামী করি।

৬. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

u77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাইয়ের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি দায়বদ্ধতার ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সেবাদাতা — তবে তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

u77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ জানান।

৮. কুকি নীতি

u77-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — আমরা এটি বেনামীভাবে ব্যবহার করি।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

u77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১০. তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

যদি কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকারকে উচ্চ-ঝুঁকিতে ফেলে, তাহলে u77:

• ঘটনাটি জানার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং আমাদের গ্রহণকৃত ব্যবস্থা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করবে।
• ক্ষতি কমাতে অবিলম্বে প্রয়োজনীয় নিরাপত্তামূলক পদক্ষেপ নেবে।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে প্রয়োজনীয় উন্নতি করবে।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

u77 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারে। এর উদ্দেশ্য:

• সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ চিহ্নিত করে সময়মতো সতর্কতা পাঠানো।
• স্ব-বর্জন বা জমা সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেওয়া।
• প্রয়োজনে দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থানগুলোর দিকনির্দেশনা দেওয়া।

এই বিশ্লেষণ সবসময় আপনার সুরক্ষার লক্ষ্যে করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার গাইড দেখুন।

১২. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

u77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নীতি আপডেট হতে পারে:

• প্রযুক্তি বা পরিষেবায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবেশে পরিবর্তন হলে।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে উন্নতি করতে হলে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। নীতি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

u77-এর সার্ভার এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সুবিধা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত থাকতে পারে। আপনার তথ্য বিদেশে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
• ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসারে সম্পন্ন হয়।
• আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সবসময় বজায় থাকে।

১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমরা আপনার অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বৈধ অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।